“让重汽车一路平安”是用户中心一贯追求的目标。为做好亲人服务工作，用户服务中心向全国广大用户郑重承诺。为此，用户服务中心定制了“亲人”服务标准，要求服务人员严格按照服务承诺和“亲人”服务标准开展售后服务工作。